廣州電纜回收公司:淘寶將關閉全額僅退款評價入口日均攔截超40萬筆不合理“僅退款”
日期:2025-04-02 10:34
廣州益夫廢舊電纜線回收公司10月17日 訊息:在今年的“雙11”購物節期間,淘寶平臺推出了一系列對策來優化商家的營商環境,這些對策涵蓋放寬“僅退款”政策、推出“退貨寶”等,以減輕商家在退貨問題上的壓力。
淘寶還計劃推出更多改善營商環境的策略,如加入退貨憑證的覆蓋范圍、升級多款售后工具、關閉全額僅退款評價入口等。這些舉措將幫助商家在“雙11”期間降低成本和提升功用。淘寶還為商家供應了長期的申訴復議入口,并提供了補償方案,日前平臺累計補償金額已超過3億元人民幣,商家申訴的處理完結率超過95%。
在退貨問題上,淘寶通過引導行業關注并治理不合理的“僅退款”現象,日均攔截超過40萬筆不合理“僅退款”。此外,淘寶還加強了消費者因商品品批評題發起的退貨申請的舉證要求,提升了退貨憑證的覆蓋率,并打算關閉全額僅退款評價入口,估計一年內將減少265萬條中差評。
據悉,為了降低商家的退換貨成本,淘寶在9月初推出了“退貨寶”,使商家的退換貨成本系統性下降了10%-30%。淘寶還為商家提供了貨在途攔截補貼,慢慢降低退換貨運費成本,眼前平臺提供的補貼金額已超過6000萬元。
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